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31.07.03
Un operatore sarà al più presto a vostra disposizione
Noia mortale, mal di testa e voglia di far niente. M* è in ufficio, in versione Ambra, con cuffia e auricolare. No, in effetti qui non è la Rai: siamo in un fottutissimo call center, dove una batteria di polli sopravvissuta a dure selezioni, controllata a vista da feroci tielle (detto per esteso, team leader, fa ridere), risponde alle chiamate dei clienti ***. Oggi non gira, M* non è in vena.
"Sì, pronto, sono M*, come posso esserle utile?".
"Buongiorno, signora, senta qui mi avete addebitato una bolletta che io, insomma, qui c'è qualcosa che non va!".
Uff, un'altra. "Mi dica il suo numero cliente, signora, che controlliamo. È scritto in alto a sinistra sulla bolletta".
"171615118".
"Grazie, ora vediamo cos'è successo".
Ma no, ma no, io questa la lascio a piedi, non ce la faccio, mi scoppia la testa, non capisco niente di queste bollette!
"Signo... senta la ...etta è sca... il ...titrè luglio".
"Eh? Signorina non ho capito, può ripetere?".
Soffio sul microfono... ffffffffffffff... fffffffffffff....
"Signora non la sento bene, ci dev'essere qualche disturbo, lei mi sente?".
"Adesso la sento benissimo! Insomma, la mia bolletta? Può ripetere?".
Ffffffffffffffffffff... ffffffffffffffffffff...
"Signora, parli più forte, la sento a scatti. Lei mi sente?".
"Insomma, basta, io la sento be-nis-si-mo!".
"Signora, mi spiace, ma io non la sento. Credo che lei debba richiamare."
"Signorina, aspetti...".
Tuuuuu... tuuuuu... tuuuuuu. Avanti il prossimo.
"Buongiorno, sono Francesco, in cosa posso esserle utile?".
"Mi sente? Ho chiamato due minuti fa e mi ha risposto una sua collega mezza sorda!".
Shangri-La, 12:22
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